FAQ - Fragen & Antworten

Mein Team und ich sind sehr gerne für Dich da und beantworten Dir Deine Fragen.

Hier findest Du die meist gestellten Fragen und direkt Deine Antwort dazu.

Solltest Du noch offene Fragen haben, dann schreib uns gerne an, wir helfen Dir sicher weiter.

Du hast noch nicht oft im Internet bestellt?

Kein Problem, in diesem Video zeigen wir Dir, wie einfach & bequem es ist, in meinem Onlineshop einzukaufen.

Hier geht es zum Video...

Für die Bezahlung Deiner Bestellung bieten wir mehrere sichere Zahlungsmethoden an:

Du kannst bei uns mit folgenden Dienstleistern bezahlen:

• Klarna: Kauf auf Rechnung, Sofort, Kreditkarte, Lastschrift
• PayPal & PayPal Express
• Shopify Pay (Kreditkarte)
• AMAZON Pay
• GOOGLE Pay
• APPLE Pay

Sollte Dein persönlicher Zahlungsdienstleister nicht dabei sein, kannst Du auch gerne per Vorkasse/Banküberweisung bei uns bestellen. Bei dieser Methode musst Du uns den Rechnungsbetrag per Bank überweisen. Die benötigte Kontoinformation dafür steht nach Bestellabschluss auf der Seite oder Du findest diese auch auf der Rechnung. Nach erfolgtem Geldeingang werden wir Deine Bestellung zusenden.

Lieferungen innerhalb Deutschlands:

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 5,95 € pro Bestellung.
Ab 100,- Euro senden wir versandkostenfrei innerhalb von Deutschland.

Lieferungen ins Ausland:

Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:

Österreich: 9,95 € - ab 100,- Euro versandkostenfrei
Schweiz: 17,95 € - ab 100,- Euro versandkostenfrei
Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Schweden: 11,95 € - ab 100,- Euro versandkostenfrei

Wenn Du mehrere Bestellungen innerhalb eines Kalendertages aufgibst, werden diese von uns zu einer Gesamtbestellung zusammengefasst und in einem Paket versendet.

Da bei uns dieser Vorgang nicht automatisch läuft, werden wir die zu viel gezahlten Versandkosten manuell zurückerstatten. Dies geschieht in der Regel am nächsten Werktag.

Einen kleinen Hinweis als Kommentar bei Deiner Bestellung würde uns dabei helfen.

Wichtig für das Zusammenlegen der Bestellungen.
• Die Lieferadressen Deiner Bestellungen müssen exakt übereinstimmen.
• Der Zahlungseingang Deiner Bestellungen muss am selben Tag erfolgen.

Du kannst für Deine Bestellung auch eine andere Lieferadresse angeben, die von der Rechnungsadresse abweicht. Deine Wunschadresse kannst Du während des Bestellvorganges an der Kasse im Bereich „Versand“ angeben.

Nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast, benötigen wir ca. 24 bis 48 Stunden, bis wir das Paket packen.

Anschließend wird Dein Paket an unseren Versanddienstleister DHL übergeben, der Dir Dein Paket zustellt.

Die Zustellung kann je nach Land und Ort einige Tage dauern.
• in Deutschland meistens 2-3 Tage
• innerhalb von Europa 3-5 Tage

Zustellung durch

Deine Bestellung wird mit DHL an Deine Wunschadresse, Packstation oder Paketshop geliefert.

Du erhältst Deine Sendungsnummer direkt von DHL per E-Mail in Dein Postfach.

Die Nummer kann auch auf der DHL Homepage der Sendungsverfolgung eingegeben werden.

Hier geht es zur DHL-Sendungsverfolgung.

Solltest Du die E-Mail mit der Sendungsnummer nicht zur Hand haben oder Dir wurde keine Nummer mitgeteilt, wende Dich mit Deiner Bestellnummer und Deinem Kundennamen an unser Service-Team. Schreibe gerne eine E-Mail an: shop@styleyourhome.info oder rufe uns an unter: 02151 / 151 2448

Alle Artikel können bei uns innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Eine Angabe von Gründen ist nicht erforderlich, würde uns aber helfen, damit wir unsere Produkte optimieren können. Einen kleinen Hinweis kannst Du gerne im Paket beilegen. Schreib uns, ob Du Ersatz haben möchtest oder wir das Geld erstatten sollen.

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten.

Bei Rücksendungen aus dem Ausland sind die Rücksendekosten selbst zu begleichen.

-> Hier Retourenlabel bei DHL anfordern

Nachdem Du Deine Angaben auf der DHL Retouren Seite angegeben hast, wird Dir ein Retourenlabel per E-Mail im PDF-Format zugesendet. Bitte drucke den Retourenschein aus, klebe ihn gut sichtbar auf das Paket und gebe es im DHL Paketshop Deiner Wahl ab.

Solltest Du keinen Drucker haben, kannst Du auch gerne den QR-Code aus der E-Mail bei DHL vorzeigen. DHL wird dann ein Label für Dich drucken.

Gutscheine sind die beste Idee, einem lieben Menschen etwas zu schenken, wenn man sich nicht sicher ist, welche Dekorationsidee am ansprechendsten ist.

Eine genaue Erklärung zum Kauf eines Gutscheins erhältst Du auf folgender Seite.

Geschenkgutschein kaufen

Du hast einen Gutscheincode oder einen Geschenkgutschein gekauft oder geschenkt bekommen?

Auf der folgenden Seite erklären wir Dir in kurzen Schritten, wie Du Deinen Gutschein einlösen kannst.

Gutscheincode einlösen

Du kannst uns jederzeit eine E-Mail schreiben an: shop@styleyourhome.info

Natürlich sind wir auch telefonisch erreichbar von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 – 17:00 Uhr. Unsere Telefonnummer lautet: 02151 / 151 2448

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